販売工程
販売工程とは、Woerth工場の受注における一連の工程のことである。販売工程は新規注文を受理する期間と生産工程へ転送する期間から成りたっている。この間、セールスはプロセスのコントロールに責任を負う。この期間は「New Order = 新規注文(AZ)」ステータスのもとで工場システムにまとめられている。この全体のプロセスは新規注文・注文チェック・注文のデコーディング・技術的な実現可能性チェックや注文処理などのサブプロセスに分けられる。
新規注文と注文チェック
注文処理プロセスは新規注文を受領するときに開始する。顧客の車両の注文は、AFABに入力され、配車および請求までセールスによりそこで管理される。