Request For Change(RFC)とは、ITサービスに変更を加える際の変更の要求、RFCには変更の詳細が記載される。例えば、変更箇所、変更後の影響、適用時期等があげられる。変更要求は変更管理プロセスにて確実に記録される手順を定める必要がある。変更要求は、変更管理委員会(CAB)にて評価され、妥当性の検証が行われる必要がある。また、インフラの重大な障害に対する緊急な変更要求の取り扱いに関しても手順化される必要がある。
