品質

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    品質・質とは、製品サービスプロセスシステム、経営、組織風土など、関心の対象となるものが明示された、暗黙の、又は潜在しているニーズを満たす程度のこと。ニーズには、顧客と社会の両方のニーズが含まれる。[1]

    出典

    1. ^ 日本品質管理学会規格「品質管理用語 JSQC-Std 00-001 2011」